anonym napisał na 27.05.2012

Niezadowolony klient

Vol-czacza- zdecydowanie z mojej strony negatyw. Byłam w serwisie, aby zmienić filtr oleju, paliwa i powietrza oraz wymienić olej. Wycena była telefoniczna, a jak doszło do zapłaty okazało się, że jednak wyszło więcej. W ten sam dzień po serwisie spod maski wyciekał olej z wodą. Zaraz po tym zapaliła mi się kontrola od silnika i już nie było tak miło. Auto nie miało mocy, zwalniało jak dodawałam gazu. A vol czacza nie dość, że nie chciała ze mną rozmawiać to jeszcze nie mogłam się umówić, aby sprawdzili co się dzieje, bo niby mieli wszystkie miejsca zajęte na cały tydzień! Po kilku dniach auto było niesprawne. Byłam zmuszona zmienić warsztat, który naprawił szkodę po poprzednim mechaniku. Vol-czacza nie chciała zwrócić mi kosztów naprawy, bo stwierdzili, że nie udowodnię im, że mechanik z ich serwisu zrobił coś nieumiejętnie. A sprawa była „groszowa”. Potem wpierali mi, że kontrolka od silnika się paliła jak wjechałam na serwis, że ich telefony zawsze są odbierane itd. Kłamią i oszukują, przynajmniej ja mam takie zdanie. Wpierają mi zmyślone przez siebie rzeczy. Najpierw twierdzą, że auto było sprawne, potem, że je naprawią „za darmo”(jak będzie miejsce), a potem, że zepsutym już przyjechałam za pierwszym razem. Gdzie tu logika??? Ewentualnie chcieli mi filtr paliwa wymienić  Gdzie auto już było zrobione. Żal… Zawiodłam się na volczaczy pod względem serwisu, podejściem do klienta przez pracowników i właścicieli.